Wsparcie techniczne - Support

Płyta jest zablokowana. Wyłącz ją przyciskiem zasilania, a następnie włącz ponownie i w czasie 5 sekund od włączenia wciśnij jednocześnie przycisk minus (v) i prawy dolny przycisk panelu sterowania. Po usłyszeniu sygnału wciśnij ponownie przycisk minus (v).

Upewnij się, że postępujesz zgodnie z instrukcją obsługi dla Twojego modelu płyty. Instrukcję znajdziesz w plikach do pobrania przy każdym z modeli dostępnych na stronie www.kernau.com

Sprawdź, czy pojawia się przy ustawieniu na płycie różnych rodzajów garnków lub patelni. Upewnij się, że używasz garnków przeznaczonych do płyty indukcyjnej. Zalecane są wszystkie naczynia ferromagnetyczne, czyli takie, do których dna przyklei się magnes. Odpowiednie będą zatem naczynia żeliwne i stalowe, naczynia emaliowane, naczynia ze stali nierdzewnej z ferromagnetycznym dnem. Do gotowania na płycie indukcyjnej nie nadają się naczynia: miedziane, z czystej stali nierdzewnej, aluminiowe, szklane, drewniane, ceramiczne, z kamionki.

Prawdopodobnie nie ma napięcia lub jest ono zbyt niskie. Należy sprawdzić działanie instalacji elektrycznej. W tym celu skontaktuj się z uprawnionym elektrykiem. Jeśli elektryk potwierdzi, że są wszystkie fazy, zgłoś usterkę do naszego Serwisu.

Problem najprawdopodobniej wynika z błędnego przyłączenia elektrycznego. Wezwij elektryka z odpowiednimi uprawnieniami.

Takie działanie płyty jest naturalne dla niektórych modeli urządzeń i nie wynika z wady urządzenia.

Głośna praca urządzenia Wszystkie odgłosy inne niż odgłos wentylatora nie są generowane przez płytę, a przez naczynie stojące na niej. Niektóre naczynia niższej klasy mogą wydawać dźwięki, gdy zostaną umieszczone na indukcyjnej strefie gotowania. Nie oznacza to jednak żadnej awarii urządzenia i nie wpływa na proces gotowania.

• Przed czyszczeniem płyty należy wyłączyć urządzenie. Nie należy myć płyty, jeśli szkło jest gorące.
• Usuń niewielkie zabrudzenia wilgotną ściereczką z dodatkiem płynu do mycia naczyń, rozpuszczonego w niewielkiej ilości wody. Następnie przemyj powierzchnię zimną wodą i dokładnie osusz powierzchnię.
• Unikaj detergentów i przyborów do czyszczenia o silnych żrących i ściernych właściwościach, gdyż mogą one powodować zarysowania.
• Nie używaj żadnych przedmiotów, które mogą zarysować szkło.
• Upewnij się, że naczynie, które ustawiasz na płycie jest suche i czyste. Upewnij się, że żadne drobinki lub pył nie znajdują się na powierzchni płyty lub na naczyniu. Przesuwanie szorstkich garnków może spowodować zarysowanie powierzchni!
• Natychmiast usuń plamy z cukru, dżemu, galarety, sosu, itp.

To usterka, która wynika z nieprawidłowego dbania o płytę. Przeczytaj, jak zadbać o płytę, aby nie dopuścić do uszkodzenia szklanej powierzchni. Dowiesz się tego z podpunktów umieszczonych poniżej lub tego artykułu. Jeśli jednak płyta już ulegnie uszkodzeniu, wyjściem z sytuacji jest zakup i montaż nowego szkła. Części zamienne do naszych urządzeń można zamówić telefonicznie lub mailowo, kontaktując się z naszym serwisem.

Sprawdź, czy jest napięcie w gniazdku, do którego płyta jest podłączona. Podłącz do gniazdka inne urządzenie, np. suszarkę do włosów, czy odkurzacz. Jeśli urządzenie działa poprawnie, zgłoś usterkę do naszego Serwisu. Jeśli przewód elektryczny jest uszkodzony, należy go wymienić.

Koniecznie wyłącz zawór odcinający instalację gazową i przewietrz pomieszczenie. Jeśli płyta była niedawno montowana, wezwij osobę, która dokonowywała montażu, aby zweryfikować szczelność przyłącza gazowego. W innym przypadku niezwłocznie zgłoś usterkę do naszego Serwisu.

Rozbierz palnik i wyczyść go. Następnie uważnie zamontuj go na swoje miejsce. Upewnij się, że został on zamontowany we właściwy sposób. W tym celu sięgnij do instrukcji obsługi swojego urządzenia.

Upewnij się, że palniki nie zostały zawilgocone podczas gotowania. W przypadku wykipienia, wyłącz natychmiast palnik. Zdejmij garnki i ruszty z płyty, po czym usuń wylaną ciecz. Zwróć uwagę, aby płyn nie dostał się do palników. Wyczyść wnętrza palników jeżeli dostał się tam płyn. Nie używaj płyty przed wyczyszczeniem. Aby wykluczyć zawilgocenie mikroprzełączników zapalarki, ściągnij wszystkie kurki/pokrętła a następnie przez ok 20 min. ogrzej okolice bolców/osi, na których osadzone są pokrętła. Możesz to zrobić np. za pomocą suszarki do włosów. Uprzednio odłącz płytę od prądu. Po kilku godzinach (najlepiej całej nocy) podłącz zasilanie i załóż kurki/pokrętła.

Jeżeli płomień gaśnie po puszczeniu pokrętła, należy powtórzyć procedurę, ale tym razem trzymać pokrętło 10 sekund. UWAGA Nie używaj zapalarki przez więcej niż 15 sekund. Jeżeli palnik nie utrzyma płomienia po takim czasie lub zostanie zgaszony w inny sposób, powtórz proces po 1 minucie.

Palnik gazowy powinien być czyszczony za pomocą odpowiedniego środka czyszczącego. Po oczyszczeniu palników gazowych, należy je osuszyć, a następnie starannie umieścić na swoim miejscu. Powierzchnię płyty należy regularnie wycierać używając do tego celu miękkiej szmatki zwilżonej ciepłą wodą, do której należy dodać niewielką ilość płynu do mycia naczyń. Nie należy korzystać z następujących środków:

• detergenty i wybielacze
• nasączane chusteczki
• wełna stalowa
• środki do odplamiania wanien i umywalek
• Jeżeli powierzchnia płyty jest mocno zabrudzona, zalecamy czyszczenie jej przy użyciu odpowiedniego płynu do czyszczenia stali.
• Do czyszczenia powierzchni emaliowanych należy używać płynów o działaniu delikatnym. Nie należy używać środków do czyszczenia o silnym działaniu ściernym, jak np. proszki do szorowania zawierające ścierniwo, pasty ścierne, kamienie ścierne, pumeksy, wiązki druciane, itp.

Rekomendujemy konserwację powierzchni płyty podpalnikowej.Należy nanieść i rozprowadzić niewielką ilość np. oliwki dla dzieci. Stworzy ona powłokę zabezpieczającą przed przysychaniem resztek jedzenia i ułatwi ich usuwanie.

Blaszki mocujące ruszt do powierzchni płyty mogą odkleić się na skutek przesuwania po rusztach ciężkich naczyń lub też w wyniku zbyt mocnego ich dociśnięcia, np. w trakcie mycia. W takim wypadku prosimy o kontakt z serwisem, celem otrzymania nowych blaszek oraz specjalnego kleju montażowego.

Najczęstszą przyczyną tego typu problemu jest zalanie płyty, np. podczas gotowania czy też mycia kuchenki, które powoduje spięcia w zespole mikrowłączników zapalarki elektrycznej. W takiej sytuacji należy:

• odłączyć płytę od zasilania
• ściągnąć pokrętła
• przez około 20 minut ogrzewać ośki, na których osadzone były pokrętła, np. za pomocą suszarki do włosów
• pozostawić je do wyschnięcia – najlepiej na całą noc
• założyć pokrętła i podłączyć płytę do zasilania

Płyta jest zablokowana. Wyłącz ją przyciskiem zasilania, a następnie włącz ponownie i w czasie 5 sekund od włączenia wciśnij jednocześnie przycisk minus (v) i prawy dolny przycisk panelu sterowania. Po usłyszeniu sygnału wciśnij ponownie przycisk minus (v). Upewnij się, że postępujesz zgodnie z instrukcją obsługi dla Twojego modelu płyty. Instrukcję znajdziesz w plikach do pobrania przy każdym z modeli dostępnych na stronie www.kernau.com

Sprawdź, czy jest napięcie w sieci. W tym celu podłącz do gniazdka inne urządzenie, np. suszarkę lub odkurzacz.

Jeśli piekarnik jest nowy, dostosuj temperaturę oraz długość wypiekania do określonego typu potraw. Wartości te możesz sprawdzić piekąc to samo ciasto i zmniejszając temperaturę o 10 lub 20°C. W zależności od stopnia dopieczenia ciasta od dołu - jeśli ciasto jest po upieczeniu jest zbyt suche, należy podnieść temp i skrócić czas pieczenia, a jeśli ciasto po upieczeniu jest niedopieczone / zakalcowate, zmniejsz temperaturę i wydłuż czas pieczenia.

Sprawdź stan uszczelki. Jeśli uszczelka wydaje się w porządku, sprawdź, czy zawiasy dobrze się domykają, czy nie powstają jakieś szczeliny przy zamkniętych drzwiach. W obu przypadkach skontaktuj się z naszym Serwisem.

Odłącz piekarnik od zasilania na 10 minut. Następnie spróbuj ponownie ustawić godzinę zegara zgodnie z instrukcją obsługi Twojego modelu. Jeśli mimo odłączenia urządzenia od sieci i ponownego podłączenia nadal nie da się ustawić zegara, zgłoś usterkę do Serwisu.

Napis oznacza włączony tryb sklepowy (demo). Aby go wyłączyć, dotknij i przytrzymaj jednocześnie "+", "-" , następnie dociśnij "M" (lub "góra", "dół" oraz "M"), puść po usłyszeniu sygnału dźwiękowego. Jeśli problem będzie nadal występował, zgłoś usterkę do naszego Serwisu.

Jak prawidłowo czyścić piekarnik: przed przystąpieniem do czyszczenia piekarnika upewnij się, że nie są wciśnięte żadne przyciski i że urządzenie jest zimne. Odłącz piekarnik od prądu. Nie używaj produktów czyszczących z drobinkami, które mogłyby zarysować emaliowane i malowane elementy piekarnika. Używaj mleczek lub płynów czyszczących, które nie zawierają drobinek. Nie używaj produktów żrących, proszków ścierających, wełny szklanej ani ostrych narzędzi, które mogłyby uszkodzić powierzchnię piekarnika. Gdyby nadmiar płynów wylanych na piekarnik zapalił się, mogłoby to spowodować uszkodzenie emalii. Natychmiast sprzątnij rozlane płyny. Do czyszczenia piekarnika nie używaj odkurzaczy parowych.

Piekarnik może być odłączony od prądu, być może nastąpiła awaria zasilania. W modelach posiadających timer czas może być niewyregulowany. Jeśli piekarnik nie nagrzewa się: Pokrętło temperatury mogło nie zostać ustawione w odpowiedniej pozycji. Jeśli wewnętrzne podświetlenie piekarnika nie zapala się: Należy sprawdzić zasilanie. Należy sprawdzić, czy lampki nie są uszkodzone. Jeśli lampki są uszkodzone, należy wymienić je zgodnie z instrukcjami. Podgrzewanie (jeśli dolna i górna warstwa jedzenia nie podgrzewają się równomiernie). Sprawdź z instrukcją obsługi zalecane położenie tac, czas przygotowania oraz temperaturę. Jeśli po sprawdzeniu powyższych kwestii urządzenie nadal nie działa prawidłowo, zwróć się do naszego Serwisu.

Zdejmij talerz, włącz funkcję mikrofali na najmniejszym poziomie mocy na kilka sekund i sprawdź, czy zabierak się obraca. Jeśli nie, zgłoś usterkę do naszego Serwisu.

Podczas pracy słychać trzaski, pojawiają się błyski, urządzenie nie działa. Wynika to z niewłaściwego czyszczenia i konserwacji urządzenia. Należy pamiętać o odłączeniu urządzenia od zasilania. Po użyciu wyczyść wnętrze kuchenki lekko wilgotną ściereczką. Akcesoria wyczyść wodą z mydłem. Ramy drzwiczek, uszczelkę i sąsiednie części, gdy są brudne, należy starannie oczyścić wilgotną ściereczką. Nie należy używać ostrych, ściernych środków czyszczących ani ostrych, metalowych skrobaków do czyszczenia szyby drzwiczek kuchenki, ponieważ mogą one zarysować powierzchnię, co grozi uszkodzeniem szyby. Wskazówki dotyczące czyszczenia--Dla łatwiejszego czyszczenia ścianek wnęki piekarnika, które mogą mieć kontakt z żywnością :Umieść połowę cytrynowy w misce, dodaj 300 ml wody i włącz urządzenie na 100% mocy przez 10 minut. Przetrzyj kuchenkę do czysta przy użyciu miękkiej, suchej szmatki.

Upewnij się, że okap nie jest podłączony rurą o mniejszej średnicy niż wychodzi z okapu oraz, czy nie ma załamań w rurze instalacyjnej. Jeśli średnica jest zmniejszona i są załamania, okap będzie pracował głośniej niż podano w specyfikacji. Należy sprawdzić, jak zachowuje się okap po odłączeniu rury odprowadzającej. Jeśli po odłączeniu rury okap nadal pracuje głośno, zgłoś usterkę do naszego Serwisu. Dodatkowo należy upewnić się, że moc okapu jest adekwatna do wielkości pomieszczenia, w którym pracuje. 

Wyjmij filtry węglowe i sprawdź, czy okap działa ciszej. Okap z zamontowanymi filtrami węglowymi zawsze pracuje głośniej. Jeśli po wyjęciu filtrów okap nie działa ciszej, zgłoś usterkę do Serwisu.

Okap działa jako pochłaniacz:
Wykonaj test z kartką. Przyłóż kartkę do filtra. Kartka nie powinna odpadać. Przeprowadź test na 2 i 3 biegu. Jeśli użytkujesz filtr węglowy już dłuższy czas, przeprowadź test bez filtra. Jeśli kartka nadal odpada, sprawdź, czy powietrze jest odprowadzane poza szafkę. Jeśli kartka nie odpada, ale powietrze jest odprowadzane poza szafkę, upewnij się, że wydajność Twojego urządzenia jest odpowiednia w stosunku do wielkości pomieszczenia, w którym jest on zamontowany. 

Okap działa jako wyciąg: Upewnij się, czy wina nie leży po stronie wentylacji. W tym celu odłącz rurę wentylacyjną od okapu i sprawdź, czy okap działa tak samo. Jeśli okap wciąż nie działa, wykonaj test z kartką. Przyłóż kartkę do filtra. Kartka nie powinna odpadać. Przeprowadź test na 2 i 3 biegu. Jeśli kartka odpada zgłoś usterkę do naszego Serwisu. Jeśli kartka nie odpada, upewnij się, że wydajność Twojego urządzenia jest odpowiednia w stosunku do wielkości pomieszczenia, w którym jest on zamontowany. 

Jest to sygnał, informujący o konieczności wyczyszczenia filtrów w urządzeniu.

Sprawdź, czy jest napięcie w gniazdku, do którego płyta jest podłączona. Podłącz do gniazdka inne urządzenie, np. suszarkę do włosów, czy odkurzacz.

Upewnij się, że używasz odpowiedniego programu zmywania do rodzaju i stopnia zabrudzenia naczyń. Problem może być spowodowany zanieczyszczonym filtrem. Ramiona śmigieł są łatwe do zdemontowania. Jeśli dysze w nich są zabrudzone, wyczyść je pod bieżącą wodą, możesz w tym celu użyć również wykałaczki.

Upewnij się, czy używasz zgodnie z instrukcją obsługi nabłyszczacza, soli i detergentów. Jeśli mimo prawidłowego doboru środków czyszczących problem nadal występuje, zgłoś usterkę w naszym Serwisie.

Przyczyną może być zatkany odpływ. Jeżeli wydarzyło się to przy pierwszym użyciu, syfon jest niedrożny. Należy ściągnąć wąż odprowadzający i przeprowadzić test z odprowadzeniem do zewnętrznego pojemnika, np. miski. Upewnij się, że wąż nie jest w żadnym miejscu zagięty. Jeśli woda nie została wypompowana do pojemnika, zgłoś usterkę do naszego Serwisu.

Komunikat oznacza niedostateczny dopływ wody. Sprawdź zawór wody oraz upewnij się, że nie nastąpiła awaria wodociągu i że wąż nie jest zagięty/niedrożny. Jeśli wyżej wymienione czynności przebiegły pomyślnie, zgłoś usterkę do Serwisu.

Przeprowadź tryb serwisowy (reset) zmywarki. Zmywarka nie pracuje, migają wszystkie diody. Przeprowadź tryb serwisowy (reset) zmywarki. Podczas testu zmywarka powinna być wyłączona i mieć otwarte drzwi. Przytrzymaj przycisk wyboru programu zmywarki ("P" lub "Program") i nieprzerwanie go przytrzymując włącz zmywarkę przyciskiem zasilania w drzwiach. Wszystkie funkcje powinny się dwukrotnie zaświecić i zgasnąć ( w wersji z wyświetlaczem wyświetli się SP). Po wszystkim puść przycisk "P" lub "Program", jeżeli urządzenie posiada wyświetlacz, może wyświetlić się kod błędu F... , jeśli Twoja zmywarka jest bez wyświetlacza, sprawdź, które diody programów się świecą (każda kombinacja to inny kod błędu). Następnie zamknij drzwi. Tryb serwisowy może potrwać do ok 10 minut, jeżeli w trakcie wykryje błąd przerwie test i wyświetli kod. Aby zakończyć tryb serwisowy, wyłącz urządzenie. Jeśli po przeprowadzonym resecie urządzenie nadal nie działa, zgłoś usterkę do naszego Serwisu.

Jest to błąd ustawienia twardości wody. Ustaw twardość wody. Jeśli nie udało się ustawić tego parametru, zgłoś usterkę do naszego Serwisu.

W przypadku używania soli gruboziarnistej może dojść do zablokowania czujnika wykrywania soli, co powoduje ostrzeżenie o jej braku. Przez najbliższe pół roku nie dosypuj soli do zbiornika. Upewnij się, że jeśli uzupełniasz zbiornik, najpierw wlewasz wodę, a później dosypujesz sól. Jeśli po pół roku usterka nie ustąpi, zgłoś ten fakt do naszego Serwisu.

Włącz zmywarkę na 2 cykle bez naczyń. Aby wyczyścić komorę użyj dedykowanych środków czyszczących. Nie dosypuj soli przez kolejne pół roku. Jeśli po tym czasie dosypiesz sól, a usterka nie ustąpi, zgłoś ten fakt do naszego Serwisu.

Sprawdź, czy śmigło/ramię myjące nie jest zablokowane lub pęknięte. W przypadku pęknięcia zgłoś usterkę do naszego Serwisu.

Najczęstszą przyczyną, dla której tabletka zostaje zatrzymana w zasobniku, jest zablokowanie go poprzez duże naczynia czy też zawieszki zapachowe umieszczane na koszu na sztućce. Przed rozpoczęciem każdego zmywania upewnij się, że naczynia zostały właściwie rozmieszczone w koszach, a pojemnik na tabletkę ma szansę się otworzyć. Możesz też przeprowadzić test, uruchamiając zmywarkę bez naczyń. Jeżeli i w takim przypadku tabletka pozostanie w zasobniku, skontaktuj się z serwisem Kernau.

Przypominamy, że uszkodzenia mechaniczne powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania zmywarki, które również mogą być przyczyną omawianego problemu, nie podlegają gwarancji.

Jeśli problem dotyczy programu Codzienny 60 lub Krótki 12/15:
Nowoczesne pralki posiadają szereg systemów zabezpieczających przed wibracjami/podskakiwaniem pralki podczas trybu wirowania (system kontroli wyważenia wsadu). W programach krótkich pralka od razu po wypuszczeniu wody przechodzi na wysokie obroty wirowania, pomijając wyżymanie i układanie jak np. na programie do bawełny. W przypadku nierównomiernego/niejednolitego wsadu może wystąpić tzw. bicie w bębnie pralki (można to porównać do bicia w kole samochodowym). W takich sytuacjach pralka ze względów bezpieczeństwa może w ogóle nie rozpocząć procesu wirowania przy dużym niewyważeniu, lub nie osiągnie pełnych obrotów, co często skutkuje mokrym, nieodwirowanym praniem. Programy krótkie (m.in. Codzienny 60 minut) służą głównie do odświeżania drobnych rzeczy, takich jak koszulki, bielizna. Podczas prania na nich wsad nie powinien przekraczając połowy załadunku bębna. Te programy nie nadają się do prania ręczników, pościeli i innych dużych rzeczy. Ilość detergentu powinna być wtedy odpowiednio mniejsza. Aby to sprawdzić, włącz krótki program bez ubrań i detergentów. Pralka powinna zadziałać prawidłowo. Upewnij się, czy dobierasz odpowiedni program do ilości prania zgodnie z poradami w instrukcji obsługi. Jeśli podczas krótkiego programu bez ubrań i detergentów pralka wciąż się zatrzymuje, zgłoś tę usterkę do naszego Serwisu.

Zakręć pustym bębnem pralki w prawo i lewo oraz poruszaj do przodu i do tyłu. Jeśli nie słychać nietypowych dźwięków, sprawdź, czy obudowa pralki nie dotyka ściany/szafki oraz, czy nóżki są stabilnie ułożone na podłodze.

Wykonaj test kontrolny (tryb serwisowy). Upewnij się, że w bębnie pralki nie ma wody ani ma załadunku. Podłącz pralkę do prądu i zamknij drzwi. Pokrętło programów ustaw na pozycję STOP. Wciśnij pierwszy z lewej przycisk funkcyjny (zazwyczaj jest to temperatura ale może być też opóźniony start). Trzymając przycisk wciśnięty przekręć pokrętło z pozycji STOP na pierwszą pozycję w prawo, policz do 5 i puść przycisk funkcyjny (w wersji z wyświetlaczem powinien pojawić się komunikat AU, oznaczający wejście w tryb serwisowy pralki. W tym czasie sprzęt sprawdzi wszystkie funkcje i ewentualnie wyświetli kod błędu poprzedzony literką E). W wersji bez wyświetlacza włączy się kombinacja kontrolek etapu prania (pierwszy słupek po lewej), jeśli tryb serwisowy przejdzie bez błędu, to na panelu pojawi się "END".

1. Jeśli wyświetla się komunikat „E01”, oznacza to problem z zamkiem/blokadą drzwi. Upewnij się, że drzwi są szczelnie zamknięte. Po domknięciu drzwi pralka powinna działać poprawnie.
2. Jeśli wyświetla się komunikat „E10”, upewnij się, że w pralce nie ma wody. Odkręć filtr i wypuść wodę, a następnie zakręć filtr. Jeśli w pralce jest woda powtórz tryb serwisowy.
3. Jeśli wyświetla się komunikat „E09”, należy sprawdzić napięcie sieciowe, ponieważ może być za niskie.
4. Jeśli tryb serwisowy przejdzie bez problemów, na wyświetlaczu pojawi się komunikat END. Uruchom program codzienny/szybki 60 bez ubrań i detergentu aby sprawdzić działanie pralki.

Sprawdź stan fartucha (kołnierza) pralki. Fartuch pralki to duża gumowa uszczelka, która z jednej strony przylega do bębna, a z drugiej do zamkniętych drzwiczek pralki i nie dopuszcza do wycieku wody podczas prania. Jeśli fartuch jest wyraźnie zniszczony, poszarpany, należy go wymienić, a w przyszłości zwracać szczególną uwagę, czy drzwiczki nie przytrzaskują elementów ubrań. Podczas wirowania materiał zostaje wciągnięty przez pozostałe ubrania do środka, powodując uszkodzenie fartucha. Dokładniejsze informacje znajdziesz w instrukcji obsługi dla Twojego modelu.

Sprawdź stan/zamocowanie plastikowych zabieraków znajdujących się w bębnie. Jeśli zabieraki nie są poprawnie zamocowane lub odpadły, odsłaniają się elementy mocujące, które mogą powodować uszkodzenie ubrań. Upewnij się też, że wewnątrz pralki nie ma żadnych przedmiotów.

Sprawdź, czy jest zasilanie w sieci. Sprawdź, czy jest napięcie w gniazdku, do którego pralka jest podłączona. Podłącz do gniazdka inne urządzenie, np. suszarkę do włosów, czy odkurzacz. Sprawdź, czy wyświetlacz działa. Jeśli wyświetlacz działa, sprawdź drożność odpływu i działanie pompy spustowej wg instrukcji „Na pralce wyświetla się błąd E03 / symbol trójkąta z wiatraczkiem”.

Wyczyść pralkę za pomocą specjalnego preparatu do czyszczenia pralek. Postępując zgodnie z instrukcją umieszczoną na opakowaniu preparatu, umieść odpowiednią ilość preparatu w pralce i przeprowadź w ten sposób kilka cykli prań w temperaturze 90°C.

Upewnij się, że drzwi są szczelnie zamknięte. Sprawdź, czy żadne ubranie nie blokuje zamka. Dociśnij drzwi podczas zamykania. Jeśli problem nie ustąpił, skontaktuj się z Serwisem.

Stosowanie zbyt dużej ilości środków piorących, szczególnie podczas korzystania z krótkich programów, może skutkować niedrożnością szuflady lub dysz. Przyczyną wycieku wody w tym miejscu może być również nieprawidłowe wypoziomowanie pralki (zwłaszcza opadnięty przód urządzenia) lub też pęknięcie wężyka łączącego szufladę ze zbiornikiem.

Podany na wyświetlaczu czas prania jest czasem orientacyjnym. Pralka ma prawo przedłużyć lub skrócić cykl, np. z uwagi na problemy z wyważeniem wsadu. Szczegóły dotyczące rodzaju i wielkości wsadu dla konkretnych programów dostępne są w instrukcji obsługi. Zaleca się, aby wsad był możliwie jednolity i równomierny.

Prawdopodobną przyczyną zbyt mocnych wibracji pralki, szczególnie podczas wirowania, jest nieodpowiednie wypoziomowanie urządzenia. Upewnij się, że pralka została właściwie ustawiona.

Zdarza się również, że intensywne wibracje spowodowane są zbyt małym lub nieprzystosowanym do danego programu wsadem. Zaleca się, aby wsad był w miarę możliwości jednolity i równomierny. Szczegółowe informacje odnośnie do rodzaju i wielkości wsadu dla konkretnych programów dostępne są w instrukcji obsługi urządzenia.

Przed pierwszym uruchomieniem pralki należy upewnić się, że plomby oraz śruby transportowe zabezpieczające bęben zostały usunięte, a pralka została ustawiona na równej i twardej powierzchni.

Upewnij się, że drzwiczki są prawidłowo zamknięte. Jeśli drzwiczki są zamknięte, opróżnij pojemnik na wodę, ponieważ może być pełny. Jeśli to nie pomogło, naciśnij przycisk Start/Pauza, aby wznowić program, ponieważ mogło dojść do chwilowej awarii zasilania.

Na wewnętrznych powierzchniach drzwiczek lub na powierzchniach uszczelki drzwiczek mogły się zebrać kłaczki. Koniecznie wyczyść te powierzchnie.

Przyczyn tego problemu może być kilka. Przede wszystkim, upewnij się, że użyłeś odpowiedniego programu do danego rodzaju prania lub włożyłeś zbyt dużo prania. Upewnij się też, że prędkość obrotów wirowania pralki była odpowiednia. Inną przyczyną może być zatkana powierzchnia filtra kłaczków. Umyj filtr w letniej wodzie. Upewnij się, że wymiennik ciepła jest czysty, umyj go.

Upewnij się, że wyczyściłeś filtr kłaczków oraz wymiennik ciepła. Na czujniku wilgotności może znajdować się osad z kamienia. Koniecznie wyczyść czujnik. Upewnij się, że pralka w wystarczającym stopniu odwirowała pranie oraz czy nie załadowałeś większej ilości prania niż zalecana dla Twojego modelu.
Czas suszenia jest czasem orientacyjnym i nie oznacza upływających minut. Czujnik wilgotności decyduje o skróceniu programu lub jego wydłużeniu np. z uwagi na dużą ilość wsadu na nieodpowiednim programie.

Na powierzchni filtra kłaczków może znajdować się warstwa utrudniająca prawidłowe działanie filtra. Umyj filtr w letniej wodzie.

Zlewy granitowe, w przeciwieństwie do zlewów stalowych wykazują mniejszą odporność na dłuższe oddziaływanie wysokiej temperatury. Skutkuje to występowaniem śladów/odbić podczas dłuższego pozostawiania gorących naczyń. Aby uniknąć tego typu przypadków, polecamy używać specjalnych kratek dystansujących. Uniemożliwią one bezpośredni kontakt gorących naczyń z powierzchnią zlewozmywaka. Dodatkowo warto dbać o odpowiednią konserwację poprzez stosowanie dedykowanych środków dostępnych w sprzedaży. Domowym sposobem konserwacji zlewu granitowego jest przetarcie go olejem spożywczym i wytarcie miękką ściereczką lub ręcznikiem papierowym.

Oznacza to blokadę rodzicielską, która ma na celu zapobiegać przypadkowej zmianie ustawień. Sprawdź instrukcją obsługi dla Twojego modelu, aby dowiedzieć się, jak wyłączyć blokadę.

Upewnij się, że drzwi są dobrze zamknięte. Jeśli drzwi są zamknięte, wciśnij przycisk " S.Saver" w celu wyciszenia alarmu i skontaktuj się z naszym Serwisem.

Udrożnij kanalik odpływowy znajdujący się z tyłu komory chłodziarki, używając elastycznego drutu. Kanalik ma na celu odprowadzanie wody z tylnej ścianki chłodziarki. Woda spływa do pojemnika na skropliny i odparowuje.

Odgłosy te spowodowane są przepływem czynnika chłodzącego w rurkach układu lub wody przepływającej do zbiornika na skropliny. Krótkotrwały trzask jest rzeczą normalną i wynika z włączania sprężarki przez termostat.

Problem ten może występować gdy temperatura otoczenia jest wysoka i występuje duża wilgotność powietrza. Wpływ na częste włączanie się sprężarki może mieć też częste otwieranie drzwi i nieodpowiednie zapakowanie wilgotnej żywności. Należy również zapoznać się z instrukcją obsługi w temacie pierwszego uruchomienia nowej chłodziarki. Gdy lodówka jest używana po raz pierwszy lub po przetransportowaniu należy zostawić ją na okres 3 godzin w położeniu stojącym i dopiero wtedy podłączyć ją do zasilania, aby zapewnić skuteczna pracę. W przeciwnym przypadku można spowodować uszkodzenie sprężarki. W tym czasie sprężarka pracuje cały czas aż do uzyskania odpowiedniej temperatury. Nie należy wtedy otwierać drzwi, ani tym bardziej wkładać jakichkolwiek rzeczy do środka.

Lodówki nie należy czyścić poprzez wlewanie do niej wody.

• Powierzchnie wewnętrzne i zewnętrzne urządzenia można przetrzeć miękką szmatką lub gąbką, przy użyciu ciepłej wody z mydłem.
• Części należy wyjmować pojedynczo i myć wodą z mydłem. Nie należy ich myć w zmywarce.
• Do czyszczenia nigdy nie należy używać palnych, wybuchowych i korozyjnych materiałów, takich jak rozpuszczalniki, gazy i kwasy.
• Skraplacz (z tyłu lodówki, z czarnymi skrzydełkami) należy czyścić przy użyciu odkurzacza lub suchego pędzla co najmniej raz w roku. Pozwoli to na bardziej wydajną pracę lodówki, przy mniejszym zużyciu energii.

Nowoczesne chłodziarki i zamrażarki posiadają swoje indywidualne klasy klimatyczne. Oznacza to, że do poprawnej pracy niezbędna jest odpowiednia temperatura na zewnątrz. W większości przypadków zakłada się, że do poprawnej pracy sprzętu wymagana temperatura otoczenia to minimum +16 stopni Celsjusza. Należy sprawdzić specyfikację urządzenia pod kątem klasy klimatycznej. Jeśli z powodu niskiej temperatury otoczenia urządzenie nie działa, należy przenieść je do ciepłego miejsca, odczekać 24 godziny i ponownie je uruchomić. Upewnij się, że chłodziarka znajduje się w pomieszczeniu o temperaturze pokojowej oraz czy boki chłodziarki nie dotykają ścian (odległość od ścian nie powinna być mniejsza niż 75 mm). Dodatkowo odległość od piecyków nie powinna być mniejsza niż 50 cm i 5 cm od piecyków elektrycznych. Należy pamiętać o tym, że częste otwieranie drzwi chłodziarki oraz wkładanie wilgotnych/ciepłych rzeczy do środka może skutkować nieefektywnym chłodzeniem.

Niektóre modele posiadają możliwość pracy w temperaturze ok +10 stopni Celsjusza. Służy do tego specjalny przełącznik umiejscowiony zazwyczaj obok pokrętła termostatu. W normalnych warunkach pracy ( minimum +16 stopni) powinien być on wyłączony.

Jest to normalne zjawisko. Podłoga zamrażarki od wewnątrz jest zamrożona, natomiast jej zewnętrzna strona znajduje się pod wpływem temperatury pokojowej. Może to powodować pojawianie się kropel wody (kondensatu). Obrazowy przykład to wlanie zimnej wody do cieplej szklanki. Na jej zewnętrznej stronie pojawi się wilgoć i chłód.

Sprawdź, czy jest napięcie w gniazdku, do którego płyta jest podłączona. Podłącz do gniazdka inne urządzenie, np. suszarkę do włosów, czy odkurzacz. Jeśli urządzenie działa poprawnie, zgłoś usterkę do naszego Serwisu.